用户帖子–对您的乘务员友好的三个原因!

提交人:Elise May

二十年前,我是一名崭新的空姐。我很高兴看到这个世界,并使用了从我六个星期的培训中学到的所有知识。培训期间不断强调的一件事是客户服务。无论如何,我们都会微笑着并确保乘客飞行顺畅。您可以’想像不到当我飞上天空并了解事物如何在“real world.”

“I’乐意为您检查。”这些是我的同事所说的话’头等舱乘客对她大喊大叫。乘客无法在座位上找到随身携带的行李的空间,他甚至拒绝退回一排来存放它。他在过道上大惊小怪,最后把包扔给我们,要求我们做点事。当我震惊地站在那里时,我的同事们甜蜜地微笑着,拿起书包。她彬彬有礼地对这位绅士说,她会检查他的行李,抵达后会等他,这让我印象深刻。后来,我告诉她,她给我留下了深刻的印象’不要发脾气。然后她告诉我,她已经把行李托运到波士顿了。我们要去洛杉矶了!

在船上用餐的日子里,我们从来没有失败用尽其中一种选择。当然,这通常是在我遇到最优秀的乘客时发生的,他或她没有’不能选择精美的航空美食。飞行了一会儿之后,我了解到吃饭可以应付一个不太愉快的乘客。我经常看到空姐为每个人提供选择,然后告诉高维护客户我们选择不了(即使我们’t)。不知何故,这个人’的饭通常做得很好,所以他们不仅失去了就餐选择,而且没有’味道也很好。

试图让自己显得很重要时,对空姐大吼并不是一个好主意。一名乘客站在过道里抱怨座位分配。他被分配了一个中间座位,他想要一个过道座位。不幸的是,飞机已经满了,所以没有’没有另一个座位。空姐试图使该人平静下来,并要求他坐几次。最后一根稻草是那个男人问的时候,“Don’t you know who I am?”

空姐转身,走到飞机前面,拿起电话。她在巴勒斯坦权力机构问,“有人知道站在过道上的那个人吗?显然,他忘记了他的名字,因为他问我是否知道他是谁。”飞机大笑起来,乘客终于坐了下来。

空姐通常是“people pleasers,”但是我们确实有局限性。由于某些原因,乘客常常觉得他们对机组人员可能是粗鲁,不适当和彻头彻尾的卑鄙行为。虽然在30,000英尺处没有很多可用资源,但空姐是一个聪明的团队,并且找到了与不守规矩的人打交道的小方法。底线:始终对您的空姐好,他或她会像对待金一样对待您!

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