SriLankan和JKCS在BIA推出“ Evinta”,以缩短登机时间

2013年6月17日,科伦坡

为了减少机场值机柜台的交通,斯里兰卡航空和约翰·凯尔斯计算机服务(JKCS)在班达拉奈克国际机场(BIA)共同启动了“埃文塔手持登机”。 Evinta手持式登机手续是John Keells计算机服务(JKCS )以获取斯里兰卡航空地面处理服务。

这项新技术使斯里兰卡的地勤人员能够在几分钟内到达乘客,执行登机手续并从便携式打印机打印登机牌。

查马拉·佩雷拉(Chamara Perera)信息技术主管说,斯里兰卡航空公司表示:“通过手持值机,我们的工作人员可以到达机场的乘客,为他们提供更好,更快的服务。因此,它有利地增强了客户体验,这反映在我们在班达拉奈克国际机场的服务日益普及。手持值机解决方案还使斯里兰卡航空公司受益于其先进的技术,其中包括针对最终用户的简单功能。预计该解决方案的推出将通过减少排队时间并增加我们成为并保持亚洲最受欢迎的航空公司的客运量,从而大大提高整个登机流程的效率。”

斯里兰卡手持值机

JKCS 首席运营官J.C. Ekanayake表示:“我们很荣幸通过我们的Evinta Roving登机模块来支持斯里兰卡,以加快他们的登机过程。这种移动解决方案将最大程度地减少长排的等待时间,从而有助于提高客户满意度。我们与SriLankan有着长期的合作关系,并希望继续这种合作关系,以为公司及其服务中的预期流程构建更高级的解决方案。”

由于签到台排队的时间很长,尽管由于空间限制,无法建立更多的柜台,但斯里兰卡长期地面服务部门长期以来一直需要更多的签到选项。因此,新的解决方案不仅节省了乘客的时间,而且使地勤人员可以更加勤奋地服务,而无需感觉到需要更多的值机台。新解决方案还最大程度地减少了延误成本,员工培训成本并提高了客户满意度。

自12月12日在BIA上线以来,斯里兰卡航空公司地面服务代理已经办理了越来越多的登机手续,从第一天的51名乘客增加到第三天的86名乘客。 Evinta手持值机解决方案为斯里兰卡航空地面处理带来许多优势,包括周转时间短,延误成本最小,员工培训最少并最终提高了客户满意度。对于BIA这样的枢纽机场,这是增加值机人员而又不增加柜台数量的理想解决方案,从而降低了斯里兰卡航空地面服务的成本。即使通过手持设备进行的登机牌打印也低于正常登机牌打印成本的10%。

JKCS 是John Keells Holdings的软件子公司,专门为全球的航空公司和机场提供IT解决方案。该公司的Evinta产品线目前提供许多旅客服务系统(PSS),每年可处理多达1500万名旅客。 Evinta手持式登机签到是该产品类别的最新成员,JKCS自豪地将其作为SriLankan的替代登机解决方案推出。

斯里兰卡航空地勤服务是该地区领先的地勤和货运服务商之一,拥有在班达拉奈克国际机场(BIA)和马塔拉拉惹帕克萨国际机场(MRIA)航站楼的独家地面服务员的独家权利,提供旅客处理等服务,超过31家客户航空公司的行李服务和货物处理。过去,这家著名的地勤服务商在通过使用技术来简化和简化旅客旅行方面表现出色,而客户服务的这一最新功能将斯里兰卡航空的地勤服务推向了一个新的高度。

通过使用云计算,JKCS已将许多功能整合到Evinta中,例如搜索乘客,分配座位,更改座位,打印登机牌的选项,甚至高级选项(例如特殊服务请求和识别常旅客)。所有这些都是通过仅使用互联网连接,手持设备和移动打印机完成的。可以在直观的GUI(图形用户界面)中使用它,而对用户的培训最少。到目前为止,JKCS已经成功培训了40多名值机人员使用Evinta值机设备。

斯里兰卡航空地勤服务凭借其在BIA的地勤服务获得了许多著名的奖项,正在通过创新技术在旅客服务和机场运营方面达到更高的高度。 JKCS 自豪地成为朝着增加和改善斯里兰卡旅客服务水平迈出这一重大步骤的一部分。

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